岳塘融媒1月20日讯（通讯员：康敏）“感谢社区，帮我们办理了医保退费，解决了我们家的实际困难！”1月20日，岳塘区岳塘街道岳塘岭社区接到了一通特殊的感谢电话，来电人是辖区低保对象陈正德的姐姐，话语里满是感激。

​陈正德年过六旬，未婚独居，因中风导致行动不便、生活不能自理，目前长期在养老院休养，是社区重点帮扶的低保对象。2025年10月，陈正德的姐姐因要前往外地带孙，便提前为他缴纳了200元的城乡居民医保费用。与此同时，社区工作人员也一直牵挂着陈正德的生活状况，考虑到他的身体残疾情况，积极协助他准备相关材料，推进残疾鉴定流程。

2025年底，陈正德顺利被鉴定为重度残疾人。根据医保政策相关规定，重度残疾的低保对象可享受医保费用全额减免的优惠。得知这一政策后，社区工作人员第一时间想到了陈正德已缴纳的医保费用。由于陈正德本人行动不便，其姐姐又远在外地，无法亲自办理退费手续，社区当即决定启动帮代办服务。

1月19日，社区工作人员携带陈正德的身份证、低保证明、残疾人证等相关材料，专程前往市民之家，全程代为办理医保退费业务。200元医保费用被退回至陈正德的低保银行卡中。

这起暖心的帮代办事例，只是岳塘岭社区为民服务的一个缩影。近年来，社区始终聚焦特殊群体的急难愁盼问题，主动靠前服务，用一件件实事、一桩桩小事，为居民传递温暖与关怀。社区负责人表示，将持续整合各方资源，优化帮代办服务流程，拓宽服务覆盖面，让更多需要帮助的居民享受到便捷、高效的服务。

作者：康敏

责编：郭璇

来源：岳塘新闻网

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